Domande frequenti

Le Frequently Asked Questions, meglio conosciute con la sigla FAQ, sono letteralmente le "domande poste frequentemente"; più esattamente sono una serie di risposte stilate direttamente dai responsabili del servizio, in risposta alle domande che gli vengono poste, o che essi ritengono gli verrebbero poste, più frequentemente dai clienti.

DQuando mi registro sul sito mi arriva la mail per attivare lo username ma quando clicco sul link mi appare solo una pagina nera oppure non mi arriva la email di conferma dell'attivazione dell'account. Cosa devo fare?

RDa quanto ci suggeriscono gli sviluppatori, in tutta probabilità vi siete collegati ad un server lento. Quindi dovrebbe essere sufficiente solo un po’ di pazienza e tutto dovrebbe risolversi. In caso il problema dovesse persistere ricontattateci al nr. 0383.61821 e provvederemo all'attivazione manuale del vostro account.

DNon ho ben capito la questione delle 10 ore!

RIn realtà non sono richiesti particolari equilibrismi matematici, basta che vi facciate uno schemino come questo:
pagate la tariffa di passaggio se:
a) arrivate in giornata (entro le 19.00) e vi fermate entro le 10 ore;
b) arrivate dopo le 19.00 e lasciate la camera entro le 5.00.
In tutti gli altri casi dovrete versare la tariffa intera (anche se arrivate alle 4.00 di mattina ed uscite alle 6.00).
Tutto questo perché alle 5.00 avviene il cambio data e quindi il sistema operativo riconosce automaticamente i presenti come pernottanti (arrivati in un giorno e partiti il seguente). Facile, no?

DNon ho per nulla capito come si fa a prenotare…

RAnche qui è semplicissimo: potete richiedere la prenotazione
- telefonicamente al nr. 0383.61821;
- via Internet utilizzando l’apposito form di prenotazione dopo esservi registrati al nostro sito web e aver ricevuto la mail di attivazione del Vostro account.
In tutti i casi ricordate che le prenotazioni vengono accettate a partire dalle 9.00 del mattino con queste scadenze:
- le prenotazioni vengono accettate a partire da due settimane prima della data di arrivo desiderata (es. il Sabato mattina alle 9.00 apriremo le prenotazioni per il Sabato di due settimane dopo);
- le “prenotazioni per occasioni speciali” vengono accettate a partire dalle 9.00 del mattino di un mese prima della data desiderata, a prescindere dal giorno.

DCome posso riuscire a prenotare la camera a tema che voglio io?

RQuesto non è semplicissimo! Possiamo solo consigliarvi di utilizzare al massimo gli anticipi indicati nella risposta precedente, di tentare più volte (magari approfittando della possibilità di prenotare prima degli altri con la “prenotazione per occasioni speciali”) e non intestardirvi su una determinata camera, potrebbe passare molto tempo prima di riuscire a trovarla libera! Ci sono 28 suite a vostra disposizione, perché limitare la vostra fantasia?

DQual è la differenza tra junior e senior suites?

RPiù che altro è una questione di dimensioni e particolari dettagli: ad esempio, troverete i lettori dvd/cd/mp3 solo nelle senior suites, le minipiscine e le attrezzature wellness (saune, bagni turchi, cromoterapia, ecc.) solo nelle wellness, e tutto ciò che c'è in tutte le altre più ancora qualcosa nelle fantasuites. Le fantasuites e le senior suites wellness raccolgono in sé lo stato dell’arte della tecnologia sia nella cura dei dettagli sia nelle ambientazioni. Tuttavia tutte le suites a partire dalle junior sono veri e propri gioielli di accoglienza e allestimento (vedi ad es. le junior Santorini, Zen, Cupido, Tortuga, etc.). Dire “Junior, senior, wellness, fantasuites” non significa fare una classifica in base alla cura nella realizzazione o alla bellezza! Basta provare per accorgersene, quindi perché non le provate?

DMi spiegate bene questa possibilità di prenotare direttamente online?

RPotete prenotare online mediante il form apposito. Vi verrà richiesto di registrarvi (succede nella maggior parte dei siti che offrono servizi online), di modo che per le successive richieste vi basterà inserire codice e password. Non preoccupatevi per la privacy, che è veramente a prova di… hacker!!! Quando richiederete la prenotazione di una camera, vi verrà subito notificata la disponibilità o meno per il giorno e l’ora richiesti: se tutto andrà bene passerete direttamente al riepilogo prenotazione e vi arriverà una email di conferma, in caso contrario una schermata vi informerà delle camere disponibili per il giorno e la fascia oraria da voi indicati, oppure vi darà la disponibilità della camera richiesta nei giorni successivi a quello richiesto.