Base contrattuale delle prenotazioni

Termini e Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione Online

a) Le seguenti condizioni generali di vendita sono valide per le prenotazioni effettuate nell'ambito del sistema integrato di prenotazione intelligente (di seguito indicato come "sistema SIPI").

b) In base alla richiesta di prenotazione e alla durata e alla scelta del soggiorno verrà visualizzato il prezzo, prima della conferma del pagamento, nel sistema SIPI per le camere disponibili. In caso di richieste per più giorni verrà visualizzato il prezzo calcolato a sommatoria di giorni più eventuali frazioni di ore di quel periodo.

2. Vincoli sulla prenotazione

a) È vietato rivendere le camere prenotate. Ciò include, in particolare, la cessione di contingenti di camere a terzi a prezzi più alti rispetto a quelli esposti. GemoK srl si riserva di escludere in futuro dai suoi servizi i clienti che non rispettino questa norma. In questi casi, il Motel è autorizzato ad annullare la prenotazione, fornendone comunicazione anche tramite e-mail. Inoltre il cliente è obbligato al pagamento dei costi di cancellazione e al risarcimento di eventuali danni risultanti a Gemok e/o al Motel K.

b) Modalità di prenotazione on line: Le prenotazioni si possono effettuare nelle tempistiche e nelle modalità previste indicate più avanti e nei seguenti modi: direttamente on-line previa registrazione gratuita al sito, utilizzando il sito Internet del Motel K alla pagina: http://www.motelk.com/it/prenota-on-line.html oppure tramite la APP dedicata agli appositi dispositivi mobili

c) Prenotando via WEB, come conferma della prenotazione, viene inviata dal sistema automatico una mail da presentare all'arrivo alla Reception, per evitare possibili malintesi o contestazioni sul periodo e orario di soggiorno e sulle offerte incluse nel prezzo.

d) E’ possibile prenotare su tutti i giorni della settimana; accettiamo le telefonate a partire da 2 settimane prima. (es. per giovedì 15 si aprono le prenotazioni giovedì 1 dalle 09,00 in poi).Per il Sabato, sulle junior suite, si accettano solo prenotazioni con arrivi a cominciare dall'1.30 in poi (l'1.30 quindi di domenica mattina). Non verranno accettate, se non in casi eccezionali, richieste di arrivo prima delle 9.30 di mattina e oltre le 3.00 di notte. Non verranno accettate, se non in casi eccezionali, richieste di prenotazione con arrivo prima delle 15.00 nei giorni di sabato e domenica né, infine e in nessun caso, richieste di prenotazione per feste o ritrovi di qualsiasi genere.

e) Nelle giornate di venerdì e sabato per le suite wellness e le FantaSuite saranno accettate solo richieste di pernottamento. Qualora il Cliente dovesse lasciare la camera prima delle 5.00 del mattino la tariffa sarà in ogni caso corrispondente a quella del pernottamento. É prevista invece la fruibilità della tariffazione “di passaggio” qualora la camera venisse liberata prima delle 22.00.

f) Se per cause di forza maggiore non sia possibile arrivare nei tempi previsti sarà indispensabile avvertire il Motel entro 30 minuti dall’orario di arrivo concordato in sede di prenotazione, pena la cancellazione della prenotazione stessa come specificato al seguente paragrafo G.

g) Le prenotazioni telefoniche esclusivamente verbali e le prenotazioni per iscritto prive di caparra impegnano la Direzione a mantenere in essere la prenotazione per trenta minuti dall’orario indicato di arrivo. Se la camera prenotata non viene occupata dal Cliente entro questo termine e se nel frattempo il Cliente non ha fatto giungere conferma di prenotazione o segnalazione del ritardo, la prenotazione verrà annullata e la camera sarà da ritenersi libera da vincoli di qualsiasi genere.

3. Indisponibilità della camera o della suite prenotata

Nel caso in cui per motivi imprevedibili la suite o la camera prenotata si dovesse rendere indisponibile per motivi di manutenzione straordinaria improvvisa o per cause di forza maggiore sarà cura della Direzione del Motel K trovare un’adeguata sistemazione alternativa possibilmente di pari livello o, su richiesta del Cliente, procedere alla restituzione dell’intera somma eventualmente ricevuta come caparra, senza ulteriori pretese.

b) All'interno di ogni singola camera e Suite a Tema è presente un servizio interattivo satellitare che consente di ascoltare gratuitamente gli album più importanti del panorama musicale internazionale. E' inoltre presente un servizio interattivo di Film On demand (a pagamento) che permette di scegliere i più recenti successi cinematografici, tutti in prima visione. Trattandosi di un servizio via cavo satellitare con fornitura esterna Gemok srl non è da ritenersi responsabile di momentanei problemi legati alla qualità delle immagini trasmesse o interruzioni di segnale.

c) Avvisiamo la nostra clientela che anche prenotando, vista l'unicità delle nostre suite , si possono verificare alcuni minuti di attesa sulla consegna della chiave al momento dell'arrivo. Questo è un inconveniente comunque dovuto ad una gestione più attenta a migliorare la qualità del servizio che vi offriamo.

4. Tariffe di soggiorno

a) Le tariffe sono comprensive di servizio in camera, pulizia camera, riscaldamento e aria condizionata, IVA e imposte, uso accessori delle camere e dei bagni. Le tariffe delle suite Wellness comprendono anche mini-piscina e sauna o bagno turco. La Direzione si riserva il diritto di modificare le tariffe in vigore in base a ricorrenze e festività annuali.

b) Ai Clienti che arrivano dopo le ore 01.30 del mattino è concesso prolungare il soggiorno fino alle ore 14.00 del giorno d’arrivo, anziché le ore 12.00. Oltre le ore 12.00 (o 14.00 nel caso prima indicato) verrà richiesto un supplemento pari a:

€ 30,00 per le camere standard

€ 35,00 per le junior suites

€ 55,00 per le senior suites

€ 65,00 per le wellness suites

€ 100,00 per le fantasuites

Tale supplemento permetterà la permanenza in camera fino alle ore 18.00. Trascorso questo termine il supplemento passerà a quello di una quota pari alla tariffazione di passaggio e questo permetterà il prolungamento del soggiorno fino alle ore 22.00. Se il soggiorno dovesse prolungarsi ulteriormente verrà applicata una seconda tariffa di pernottamento a prescindere dall’orario effettivo di uscita. I supplementi non saranno cumulati ma verranno adeguati all’orario di uscita. La permanenza in ogni caso verrà concessa solo in caso di totale disponibilità della camera.

c) La tariffa "di passaggio" è valida con arrivi in giornata (a partire dalle ore 9.30) e permanenza della durata massima di dieci ore - senza variazioni dipendenti dalla durata effettiva del soggiorno - oppure con arrivi in serata (dopo le 19.00) e uscita entro le 5.00 del mattino a prescindere dall'orario di arrivo. Unica eccezione a questa regola generale è quella prevista dal paragrafo 3.4

5. Contratto e pagamento

a) La prenotazione on-line delle camere si intende immediatamente confermata all’atto del pagamento ed è valida senza ulteriore conferma. Il prospetto della prenotazione appare immediatamente sullo schermo e viene inoltrato tramite e-mail e - se richiesto - anche per SMS come nota informativa. Tuttavia, per ragioni tecniche, SIPI non può garantire e verificare l'arrivo della conferma tramite e-mail o SMS. Ciò non influisce in alcun modo sulla validità della prenotazione, in particolare in caso di errato inserimento dell'indirizzo e-mail e/o del numero di telefono.

b) Nell'ambito dei Last Minute nella procedura di prenotazione è possibile visualizzare degli sconti speciali per il pernottamento o il passaggio che richiedono un pagamento anticipato completo dell’importo. In questi casi le condizioni precise sono disponibili prima della prenotazione definitiva ed è possibile prenotare solo con carta di credito, sulla quale viene eseguito immediatamente un addebito da parte del motel. Per tali prenotazioni il cliente dichiara di accettare l'addebito immediato su carta di credito dell'importo totale indicato nella finestra di prenotazione, inclusi eventuali tasse e costi.

Le modalità di pagamento on line sono le seguenti:

- Carte di Credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, CARTASÌ, POSTEPAY, Paypal)

- Bancomat

- Vaglia postale o Bonifico Bancario

Non si accettano assegni bancari e non si fa credito

6. Prenotazione con carta di credito o Paypal

Per le prenotazioni garantite, anche con tariffe speciali o prestazioni di sevizi aggintivi è necessario specificare una carta di credito valida su cui possa essere addebitato l'importo totale. La carta di credito serve come garanzia, perciò Il Motel K può addebitarvi eventuali costi di annullamento o risarcimenti. Se alla verifica dei dati della carta di credito dovesse risultare che questi ultimi non sono corretti o che non è possibile addebitare importi sulla carta, Il Motel K può procedere all'annullamento della prenotazione.

7. Disdette e mancato arrivo

Ai termini dell'articolo 1386 del c.c. ricordiamo che, qualora il Cliente abbia prenotato la camera con l'invio del saldo anticipato, verranno applicate le seguenti condizioni:

a) In caso di cancellazione della prenotazione con preavviso MAGGIORE ALLE 48 ORE rispetto al giorno di arrivo previsto si potrà scegliere:

1) la restituzione solo del 40% dell'importo versato, mentre il restante 60% verrà perso.

2) Il riutilizzo dell'intero importo per una nuova prenotazione , entro un mese dalla disdetta, per una data definita , oppure entro un anno solare dalla data di emissione del documento fiscale riutilizzando SOLO il 60% di quanto versato. Trascorso un anno l'importo è da considerarsi perso.

b)In caso di cancellazione della prenotazione con preavvisto INFERIORE ALLE 48 ORE rispetto al giorno di arrivo verrà trattenuto l'intero importo versato.

c) In caso di richiesta di spostamento della prenotazione valgono le tempistiche indicate nei paragrafi precedenti “A” e “B”. Alla terza richiesta consecutiva di spostamento della prenotazione, la stessa verrà definitivamente cancellata e la caparra versata sarà da considerarsi totalmente persa.

d) Nel caso di ritardi non comunicati che superano le 4 quattro ore su prenotazioni con importi, versati come caparra / acconto , che non coprono l’intera cifra del servizio piu suite la direzione si riserva di tenere valida o meno la prenotazione stessa.

8. Compilazione delle dediche dei clienti

Per il servizio dedica in camera Il cliente dichiara di accettare che tutti i dati che lui ci trasmette ai fini della dedica vengano pubblicati, dopo un controllo da parte della direzione, nella forma scelta dal Motel, o se richiesto dal cliente, anche personalizzata. I testi delle dediche sono soggetti a controllo redazionale da parte dello staff e vengono trasmessi tali e quali. Non viene eseguita né una correzione dell'ortografia né vengono apportate modifiche alle affermazioni essenziali. Si prega quindi di essere il più possibile corretti e precisi nella comunicazione delle frasi.

PRIVACY POLICY

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“TITOLARE” DEL TRATTAMENTO DEI DATI

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LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

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TIPI DI DATI TRATTATI

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FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta a Gemok S.r.l. o comunque indicati in contatti con l'Ufficio per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito) l’Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell'art 157 del d.lgs. n. 196/2003, ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Il sistema di prenotazione SIPI tiene in archivio le registrazioni degli utenti per un periodo determinato e relazionato alla frequenza d'uso dell'account che l'utente stesso si è creato.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003).

Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. L'utente stesso ha la possibilità di cancellarsi in qualsiasi momento dai nostri database all'indirizzo  https://prenotazione.motelk.com:8443/sipi/site/doUserDel Le richieste vanno rivolte a Gemok S.r.l.

P3P

La presente informativa sulla privacy è consultabile in forma automatica dai più recenti browser che implementano lo standard P3P (“Platform for Privacy Preferences Project”) proposto dal World Wide Web Consortium( style="www.w3c.org). Sara fatto ogni sforzo per rendere il più possibile interoperabili le funzionalità di questo sito con i meccanismi di controllo automatico della privacy disponibili in alcuni prodotti utilizzati dagli utenti. La situazione di perfezionamento dei meccanismi automatici di controllo non li rende attualmente esenti da errori e disfunzioni, si precisa che il presente documento, pubblicato all’indirizzo http://www.motelk.com/it/informativa.html costituisce la “Privacy Policy” di questo sito che sarà soggetta ad aggiornamenti (le future versioni saranno consultabili al medesimo indirizzo).